よくある質問

1. オーダーの状況はどのように確認できますか?

最新オーダーにクリックして見れます、又は購入した際に受信したオーダー確認のEメールでも見れます。

2. Hegre.comストアーに連絡を取る場合は?

ストアに連絡を取る場合は詳細をここに入力してください。http://www.hegre.com/support/new-ticket

3. どのような支払い方法を利用できますか?

クレジットやデビットのビザ、マスターカードとマエストロが使えます。大量なオーダーについてはバンクワイヤートランスファーも受け付けています。バンクワイヤーでのお支払いの場合は連絡をとってくれれば詳細を送ります。

4. 予想される配送期間は何日ですか?

オーダーのアイテムにもよりますが通常は1−4週間です。チェックアウトの際に選択された配送方法(エアーメールまたはフェデックス)にもよります。すべてのオーダー配送状況は配送された時点で確認できます。すべての配送はお届けの際の承認が必要です。

5. Hegre.comの返金、交換のポリシーは?

万が一物品に不具合がある場合には交換いたします。DVDは未開封のもののみ交換いたします。申し訳ございませんが、個人的なオーダーは返金や交換の対象にはなりません。

6. どのように領収書をプリントまたは見る事ができますか?

オーダー支払い確認のEメールで”インボイスをプリント”のリンクにクリックするか、最新オーダーのページでログインして見てみたいオーダーにクリックしてオーダーページのインボイスナンバーの横にある”インボイスプリント”のリンクにクリックしてください。

7. どんな割引をクレームできますか?

Hegre.comのメンバーとしてあなたはショップすべてのものに15% オフの割引の対照となります。さらに、ヘグレムービーダウンロードのカテゴリーのすべてのアイテムに無料でアクセスできます。既にメンバーでない方は今すぐ登録してすべての楽しみにアクセスしよう。

8. プライバシーポリシー

Hegre.comはあなたのプライバシーを守る事を重視してます。すべての配送は無地の封筒または箱で郵送されて、ヘグレアートやヌードについて一切述べません。

9. ホームアドレスと違った住所にアイテムを送って欲しい場合は?

クレジットカードの請求先と違った住所に配送をしたい場合はチェックアウトプロセスの”配送アドレス”の欄に明記してください。

10. ダウンロードできるHegre.comショップフィルム

Hegre.comのダウンロードできるフィルムのカタログはメンバーには無料です。既にメンバーでない方はここにクリックして登録すればダウンロードできるフィルム(他の得点にも)にたったの一日$0.41*で今すぐアクセスできます。(*年間メンバーシップに適用します。)

11. フィルムダウンロードのリンクをなくしました。どのように取り戻せますか?

ダウンロードできるアイテムのリンクはオーダーページに表示されています。最新オーダーのページに行って、オーダーにクリックすればオーダーページにダウンロードのリンクが表示されます。

12. フィルムダウンロードのリンク有効期限はいつまでですか?

オーダーページに表示される購入されたダウンロードできるアイテムのリンクは48時間の有効期限があります。

13. オーダーのキャンセル

形のある物品のオーダーは、オーダーの時点から発送までの間に、キャンセルされることがあります。ダウンロード品のオーダーは、ダウンロードができる限りの間、キャンセルされることがあります。